TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA USUARIOS
Bienvenido a BALANZEA titularidad de BALANZEA SL con NIF B16987901 y domicilio en JUAN ESPLANDIU 3, 14D, 28007, MADRID, inscrita en el Registro Mercantil con el Tomo ………….., Folio ………….., Sección ………….., Hoja ………….. e Inscripción ………….. Esta sociedad es titular del dominio www.balanzea.com y de la aplicación móvil BALANZEA (en adelante la APP).
Está leyendo los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación móvil que rigen la relación y sirven como un acuerdo entre usted y nosotros y establecen los términos y condiciones mediante los cuales puede acceder y utilizar la plataforma, nuestros servicios y productos relacionados.
Los términos forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros. Por favor, tómese el tiempo necesario para leerlos atentamente.
1.1 Aceptación de los términos
El acceso y utilización de BALANZEA le atribuye la condición de usuario (en adelante, “Usuario/s” o “Usted” indistintamente) e implica el conocimiento y la aceptación de todas las condiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso. Del mismo modo, declara ser mayor de edad (+16) y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias.
Su acceso y uso de nuestros Servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.
Al registrarse en la APP declara conocer las presentes Condiciones, las acepta y consiente quedar vinculado por las mismas. Ello equivaldrá a todos los efectos a su firma manuscrita. En consecuencia, si no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe registrarse, ni hacer uso de la APP.
1.2. Cambios en los términos
BALANZEA se reserva el derecho a modificar, revisar o sustituir los presentes términos, así como la Política de Privacidad, cuando lo considere necesario. Las modificaciones, revisiones y sustituciones se harán efectivas inmediatamente después de su publicación. A la vez actualizaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior de los presentes términos, que refleja la fecha de vigencia de la misma. El uso continuado de la APP o los Servicios después de dicha notificación constituye la aceptación de los términos de este documento modificado, revisado o sustituido, así como su comprensión y aceptación. Si no está de acuerdo con la Política actualizada, debe dejar de acceder o utilizar los Servicios. Le recomendamos que consulte los términos regularmente para verificar dichos cambios.
La renuncia por cualquiera de las partes a ejercer un derecho de defensa por cualquier violación o incumplimiento de cualquier otra parte, será efectiva únicamente cuando se realice por escrito y con la firma de la parte que renuncia. Dicha renuncia no constituirá una renuncia a ejercer cualquier otro derecho derivado de otros incumplimientos del presente documento.
Si alguna disposición de este documento se declarase nula, en cualquier jurisdicción, dicha disposición de la jurisdicción correspondiente será de aplicación para que la disposición declarada nula sea ineficaz en la medida de la prohibición, invalidez o inaplicabilidad, sin invalidar las disposiciones restantes de este documento o que afecten a la validez o aplicabilidad de dicha disposición en cualquier otra jurisdicción.
BALANZEA no puede ceder o transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este documento a su entera discreción sin previo aviso.
1.3. Información general
OBJETO DE LA APP
La presente aplicación denominada “BALANZEA” es una aplicación móvil que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de redondear sus pagos con tarjeta al euro siguiente para donarlo a una de las entidades sin ánimo de lucro colaboradoras de BALANZEA.
CATEGORÍA DE LA APP
La aplicación podría considerarse dentro de la categoría:
– Donativos a ONG’s y/o entidades solidarias
DESTINATARIOS DE LA APP
BALANZEA está dirigida a aquellas personas, mayores de 16 años y que no tengan limitada o restringida la capacidad de obrar.
IDIOMAS DE LA APP
BALANZEA informa que se encuentra disponible en español.
1.4. Uso de BALANZEA
REGISTRO DE USUARIO
Para poder utilizar las funcionalidades de BALANZEA es necesario registrarse como Usuario en nuestra APP.
– Primeramente se deberá descargar la APP y crear una cuenta o entrar mediante número de teléfono
móvil con el posterior envío del código para acceder al aplicativo.
– Posteriormente te podrás registrar, indicando nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento y la solicitud del código que te envían en el teléfono.
El uso de la aplicación y su contenido es totalmente voluntario y bajo la responsabilidad de los usuarios. BALANZEA se reserva expresamente la facultad de requerir a los usuarios la acreditación de esta edad y de otras informaciones tendentes a verificar la identidad de este para prevenir el acceso a la Aplicación a usuarios no permitido.
Con el fin de garantizar y proteger la seguridad de tu cuenta, será de obligado cumplimiento tener completados los siguientes campos en tu perfil personal: nombre, apellidos, email y fecha de nacimiento.
En caso de no facilitar alguno de los datos requeridos en los formularios, no se podrá finalizar el proceso de registro en BALANZEA y en consecuencia el Usuario no podrá darse de alta.
BALANZEA informa que dispone de un sistema de restauración de contraseñas, desde la misma APP. Indicando un correo electrónico, el aplicativo facilitará la restauración de contraseña por parte de los usuarios.
El acceso y uso de la aplicación por parte de los usuarios podrá únicamente hacerse mediante los medios y procedimientos que se hayan puesto a su disposición. El acceso a la aplicación se hará vía identificación del usuario y contraseña personal e intransferible que el usuario se compromete a no compartir con terceros.
EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE
a) La presente APP otorga licencia no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para la utilización del servicio, debiendo el Usuario utilizarlo para fines de carácter exclusivamente personal, no comercial ni de entretenimiento. BALANZEA se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en el servicio o en sus Términos y Condiciones de Uso. BALANZEA podrá dar por terminada esta licencia en cualquier momento y sin causa justificada.
b) BALANZEA no se hace responsable por el contenido de cualquier tipo de publicidad de terceros, ni el contenido de cualquier sitio web u otros materiales que pueden estar vinculados a la publicidad por terceros, siendo responsabilidad del Usuario la visualización de los mismos.
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Sólo puede usar la APP y/o los Servicios si los requisitos que figuran a continuación se cumplen:
a) El acceso a BALANZEA y / o los Servicios, o sus partes, puede requerir que el dispositivo esté conectado a Internet o necesitar otros servicios de terceros.
b) El Usuario debe cumplir con los términos del tercero correspondiente al hacer uso de los Servicios. Asimismo, el Usuario es responsable de asegurarse de que la instalación y el uso de la APP no excedan las cuotas de uso de datos u otras limitaciones que pueden aplicarse a su servicio de Internet o de otros servicios adquiridos a terceros.
EL USUARIO ACEPTA QUE NO PODRÁ
a) Utilizar o promover el uso de cualquier tipo de trampas, modificaciones, exploits o por otros medios no autorizados a interferir con, u obtener una ventaja indebida en su uso, la APP y/o los Servicios.
b) Intentar interrumpir el funcionamiento normal de la APP, o cualquier otra infraestructura operada por BALANZEA.
c) Intentar obtener acceso no autorizado a la APP.
d) Hacer cualquier uso automatizado de la APP.
e) Hacerse pasar por otra persona en el uso de la APP, o
f) Utilizar la APP en relación con la violación o intento de cualquier ley aplicable.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
BALANZEA está disponible para su descarga en España, así como cualquier país que se haya habilitado.
Para la utilización del servicio de la aplicación se requiere el consentimiento expreso del Usuario, así como el
cumplimiento de las presentes condiciones y las leyes aplicables al mismo.
OBTENCIÓN DE BALANZEA A TRAVÉS DE TIENDAS DIGITALES
Si la APP fuera obtenida a través de cualquier tienda digital el Usuario y BALANZEA, reconocen y aceptan que:
a) El presente documento se celebra entre el Usuario y BALANZEA solamente, y no con las tiendas digitales, siendo la única responsable de la APP y de su contenido la empresa.
b) Las tiendas digitales no tienen obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y apoyo en relación con la APP, ya sea en las presentes condiciones y términos de uso o de otra ley aplicable
c) BALANZEA y no las tiendas digitales, se encargarán de tratar las reclamaciones del Usuario o de cualquier tercero en relación con la APP, incluyendo entre tales:
1.Reclamación de responsabilidades por los servicios ofrecidos en la APP.
2. Cualquier reclamación para el caso de que la APP no cumpliera con cualquier requisito legal o reglamentario, aplicable.
3. Reclamaciones relativas a la protección del consumidor o legislación similar.
4. En caso de cualquier reclamación de terceros relativa a la infracción de los derechos de propiedad intelectual en relación a la APP o a su posesión o uso, BALANZEA, y no las tiendas digitales, será el único responsable de la investigación, la defensa, y tramitación de dicha reclamación.
5. Las tiendas digitales, y/o sus filiales serán terceros beneficiarios de este documento.
6. A la aceptación de este documento, las tiendas digitales tendrá derecho a hacer cumplir el mismo como un tercero beneficiario.
DESCARGA DE BALANZEA
BALANZEA es una aplicación multiplataforma gratuita, que se encuentra disponible en Apple Store y Google Play.
Esto permite gestionar las comunicaciones independientemente del dispositivo desde el cual se acceda. Se utilizan credenciales únicas.
Con carácter general, la descarga de la APP y/o las funcionalidades previstas o que en el futuro se puedan permitir a través de la APP, tendrá/n carácter gratuito, sin perjuicio de que la conexión y navegación que, en su caso, realices, serán facturadas por su operador según la tarifa que tengas contratada.
Asimismo, BALANZEA se reserva el derecho de añadir nuevas funcionalidades de pago con la consiguiente actualización de los presentes Términos y Condiciones.
1.5 Funcionamiento
FUNCIONALIDADES DENTRO DE BALANZEA
La presente aplicación denominada “BALANZEA” es una aplicación móvil que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de redondear sus pagos con tarjeta al euro siguiente para donarlo a una de las entidades sin ánimo de lucro colaboradoras de BALANZEA.
La aplicación permite gestionar:
a) La selección de las entidades sin ánimo de lucro con las que el usuario quiere colaborar económicamente. Importante tener en cuenta que una vez hecho el redondeamiento a aquellas entidades que se haya escogido, no se podrá devolver el importe. En todo momento se podrá añadir y/o eliminar las entidades seleccionadas en un inicio.
b) Consultar la correspondiente desgravación fiscal por las aportaciones realizadas.
c) Metodologías automatizadas de acumulación de dinero mediante el redondeo al euro superior de los pagos con tarjetas que hace el usuario, que serán retiradas de la cuenta autorizada del usuario a final de cada día a modo.
d) Compartir un link de invitación a nuevos usuarios.
e) Cambiar sus datos personales y cuentas bancarias.
Las cuentas de pago virtuales son creadas mediante un prestador de servicios de pago y en ellas se salvaguardan los fondos recibidos para las futuras donaciones. BALANZEA retirará, a través de un TPV virtual las cantidades seleccionadas por el usuario a final del día y acumulará las cantidades para hacerlo llegar a las entidades sin ánimo de lucro en el plazo acordado con las mismas.
El prestador del servicio de pago que permite acceder a los movimientos bancarios de los usuarios es TINK y el TPV virtual que permite realizar el cargo en la cuenta de los usuarios pertenece a Banco Sabadell.
En caso de existir errores en el balance monetario del Usuario en la APP que resulten en un perjuicio monetario para BALANZEA SL y/o para otros Usuarios, ya sea por errores técnicos u operativos generados por la Aplicación, o por un uso incorrecto, ilícito o fraudulento de la APP por parte del Usuario, el Usuario se compromete a devolver el dinero necesario para balancear el error.
En caso de error, el cobro de las cantidades en cuestión se realizará mediante cargo en la tarjeta bancaria del Usuario y se le notificarán los motivos de dicho cargo. Por tanto, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario autoriza expresamente a BALANZEA a cargar en la tarjeta bancaria vinculada a la aplicación cualquier cantidad pendiente de pago.
LAS APORTACIONES
BALANZEA facilita a todos los Usuarios la oportunidad de contribuir económicamente a una entidad albergada en la APP. Estas aportaciones se realizarán mediante el redondeo al euro siguiente de los pagos realizados con la tarjeta bancaria vinculada al perfil del Usuario. Los redondeos no se producen en otros movimientos vinculados a la cuenta bancaría del Usuario y se limita únicamente a los pagos con tarjeta
Con respecto a las Aportaciones, el Usuario debe conocer lo siguiente:
– La Aportación que cualquier Usuario quiera realizar tendrá la consideración de donativo y el usuario podrá solicitar el correspondiente certificado de donación.
– Todas las aportaciones están vinculadas a una entidad colaboradora de BALANZEA que el usuario elegirá dentro de la plataforma. BALANZEA pone a disposición de los usuarios de la APP diferentes entidades sin ánimo de lucro con las que puede colaborar y que cumplen con los requisitos de transparencia requeridos por BALANZEA. No obstante, el usuario deber cerciorarse de su conformidad con las actividades de la entidad elegida. BALANZEA, informará a los usuarios del destino de las donaciones según la información proporcionada por cada una de las entidades. BALANZEA no se responsabiliza de las malas prácticas de las entidades seleccionadas.
– BALANZEA destinará la totalidad de la aportación a la organización que haya indicado el Usuario. No obstante, a pesar de que la aportación no tiene ningún coste para el Usuario, este debe saber que la organización beneficiaria deberá abonar con posterioridad a la transmisión de los fondos a BALANZEA las siguientes cantidades:
TINK: acceso a los movimientos bancarios.
TPVVirtualdelBancoSabadell.
– Las aportaciones serán transferidas en su totalidad a las organizaciones beneficiarias según lo acordado con cada una de ellas y siempre en un plazo de tres meses.
– BALANZEA utiliza las plataformas de Open Banking, por lo que se tiene en cuenta en todo momento la normativa PSD2.
Al tratarse de un donativo, el Usuario no podrá recuperar las cantidades donadas una vez estas hayan sido entregadas a la organización en cuestión. Por lo tanto, en el caso de que un Usuario cometa un error al realizar la donación (por ejemplo: elegir la institución beneficiaria no deseada) o quisiera solicitar la devolución del dinero, se le pedirá que:
o Solicite la devolución por escrito y;
o Justifique mediante comprobante bancario que ha realizado dicha donación
Únicamente en caso de comprobarse la verdadera identidad del donatario, se procederá a la devolución del importe acreditado. En cualquier caso, le corresponderá al Usuario que solicite la devolución abonar los gastos por comisiones que hayan sido devengadas por el proveedor de servicios de pago. El Usuario no registrado solamente podrá realizar aportaciones esporádicas.
INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO PARA REALIZAR LAS APORTACIONES
La donación se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por un proveedor tercero y siguiendo el proceso que si indica a continuación:
a) Paso 1: Seleccionar el/los Objetivo/s de Desarrollo Sostenible y por tanto la entidad o entidades con las que se quiere contribuir.
b) Paso 2: Cada vez que realices un pago con tarjeta la aplicación hará un redondeo automático hasta el euro siguiente (1,25€ = 2€)
c) Paso 3: La aplicación hace un único cargo diario en la cuenta de la tarjeta bancaria del usuario, sumando el total de redondeos ocurridos en las 24 horas anteriores. Así si un Usuario ha pagado dos veces en un día (por ejemplo 3,30€ y 20,50€ + 1,01€+ 2, 73€) la aplicación sumará automáticamente los redondeos del día (0,70€ + 0,50€ + 0,99€ + 0,27€) y realizará un único cargo en la cuenta del Usuario al final de este. BALANZEA establece un cargo mínimo de 3,5€ por lo tanto si la cantidad redondeada en el día es inferior a la misma, se acumulará para el día siguiente.
d) Paso 4: Para solicitar el certificado de donaciones correspondiente, es necesario enviar, antes de que termine el año fiscal a hello@balanzea.com los datos fiscales del Usuario. A pesar de que BALANZEA mandara comunicaciones solicitando a los Usuarios dichos datos, es responsabilidad del propio Usuario ponerlos en conocimiento de BALANZEA.
e) Paso 5: Será la entidad seleccionada por el usuario la que le haga llegar el correspondiente certificado de donaciones en el plazo establecido por la legislación vigente.
ENLACES A TERCEROS
BALANZEA informa a los usuarios que la APP puede contener enlaces con otros sitios web ajenos a BALANZEA, de manera que no responderá sobre los tratamientos de datos personales que el Usuario proporcione en esos sitios web. En consecuencia, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos sitios.
PRIVACIDAD
El uso de la aplicación y su contenido es totalmente voluntario y bajo la responsabilidad de los usuarios.
Se compromete a mantener en secreto sus credenciales de acceso, así como a aplicar los procedimientos necesarios para mantener su confidencialidad e impedir su uso no autorizado. En caso de que considere o tenga motivos para creer que un tercero no autorizado ha tenido acceso a sus credenciales, deberá notificarnos dicha circunstancia, asumiendo toda responsabilidad derivada del buen uso y/o manejo de los mismos hasta la recepción por nuestra parte de dicha notificación.
La APP es un servicio online de BALANZEA SL. Un Servicio Online es cualquier servicio electrónico a disposición de clientes y usuarios de BALANZEA SL, que exija credenciales de acceso para su utilización. Estamos hablando de servicios accesibles a través de páginas web, aplicaciones móviles o similares que exigen de un registro.
Para la creación de cuenta de Usuario y para el uso de este servicio es imprescindible el tratamiento de sus datos personales.
La descarga y utilización de la APP implica el tratamiento de datos personales de los usuarios por parte de BALANZEA SL como titular de la APP.
Puede dirigirse a la Política de Privacidad para más información.
1.6 Seguridad de la cuenta de usuario
Por su parte, como Usuario será responsable de:
– Comprobar que el software es compatible con su Dispositivo y su sistema operativo, por lo que asume los daños que la utilización del software, incluida su instalación, pudiera ocasionar en él.
– La seguridad de los Dispositivos que utiliza para acceder a la APP, para garantizar la confidencialidad y privacidad de tus datos.
– Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, por el uso de la APP a través de un Dispositivo.
– La veracidad, exactitud y autenticidad de los datos que facilite al momento de realizar su registro, así como de tener correctamente actualizados los mismos.
– El debido almacenamiento y custodia de su nombre de usuario, contraseña y/o código de seguridad, evitando el acceso de dichos datos a terceros.
– Informar a BALANZEA de forma inmediata de la pérdida, el robo, la apropiación indebida o el uso no autorizado de sus datos de acceso a la APP, así como, en general, de cualquier hecho que pudiera comprometer la seguridad de la APP.
– De mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y la contraseña que designa durante el proceso de registro, y es el único responsable de todas las actividades desarrolladas bajo su nombre de usuario y contraseña.
El Usuario entiende y acepta notificar inmediatamente a APP cualquier revelación o uso desautorizado de su nombre de usuario o de su contraseña o de cualquier otro incumplimiento de seguridad que conozca, a la dirección de email: hello@balanzea.com.
Para proteger la integridad y seguridad del Servicio, BALANZEA SL se reserva el derecho, en cualquier momento, a su plena disponibilidad, de bloquear ciertas direcciones IP de los usuarios de acceso al Servicio.
BALANZEA no responde de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, así como tampoco de las contenidas en otros websites o aplicaciones mediante hiperenlace o vínculo desde la APP, que se regirán por los términos y condiciones de utilización que a tal efecto resulten exigibles por los titulares de dichos sitios web o aplicaciones.
BALANZEA se reservan el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la APP cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de la APP.
BALANZEA podrá suspender tu cuenta de Usuario, incluso cancelarla, si su seguridad se viera comprometida o si se hubiera llevado a cabo un uso fraudulento o no autorizado o tuviera sospechas fundadas del mismo. En este caso, se te informará con antelación o, si no fuera posible, inmediatamente después de suspender o cancelar tu cuenta de Usuario, de las razones de dicha suspensión o cancelación, a menos que haya motivos razonables para pensar que esa revelación de información puede comprometer las medidas de seguridad o ser ilegal. La activación de tu cuenta se realizará una vez hayan desaparecido las causas que motivaron la suspensión.
Una vez realizada la descarga, se le pide una autenticación en su teléfono. Se le envía al Usuario un SMS con un código para acceder que le permita continuar con la verificación, la autentificación con su banco, donde le pedirán sus credenciales.
En caso de no poder verificar su perfil el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección hello@balanzea.com.
En el supuesto de que el Usuario sospeche de la pérdida o robo de su contraseña por un tercero deberá ponerse en contacto con BALANZEA y hacerle conocedor de la situación mediante el correo electrónico hello@balanzea.com.
1.7. Baja como Usuario registrado
En cualquier momento el Usuario puede solicitar su baja de la aplicación. El usuario cuenta con dos vías para hacerlo:
– Eliminando su perfil de usuario
– Solicitando la baja mediante correo electrónico a hello@balanzea.com
La simple eliminación de la aplicación en el dispositivo móvil no supone la baja como usuario o de los servicios contratados.
Cancelados los servicios, el Usuario perderá acceso a sus datos y a sus operaciones y el cese de las aportaciones por redondeo cesará de forma inmediata, salvo lo acumulado hasta el momento.
Adicionalmente, sus datos dejaran de ser visibles en la App. Se podrán mantener los datos del usuario en los siguientes casos: por una obligación legal, reunir requisitos reglamentarios, resolver disputas, mantener la seguridad, evitar caso de fraude y abuso, aplicar nuestras condiciones de uso o cumplir su solicitud de cancelación para no recibir futuros mensajes por nuestra parte. Una vez cerrada la cuenta, se conservará la información de manera anonimizada.
Las aportaciones realizadas hasta el momento de la baja que queden pendientes de ser enviadas a las entidades sin ánimo de lucro seleccionadas por el usuario serán enviadas en el plazo acordado con cada una de las entidades. BALANZEA no devolverá las aportaciones realizadas previa cancelación de la suscripción del usuario.
BALANZEA se reserva el derecho de requerir más información al Usuario para demostrar su vinculación con el perfil requerido y evitar que terceros ajenos a los perfiles puedan solicitar la eliminación de cuentas de Usuarios.
En cualquier caso, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro o hacer uso de la aplicación en condición de Usuario no registrado. En caso de solicitar un nuevo registro, BALANZEA podrá no admitir dicho registro en los casos en los que el Usuario haya contravenido lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de la APP o la Política de Privacidad o haya actuado de forma contraria a la ley, la moral o el orden público.
Asimismo, BALANZEA podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de dolo o culpa del Usuario y/o perjuicio de BALANZEA, sus colaboradores, resto de Usuarios, clientes o potenciales clientes.
1.8. Soportes
BALANZEA estará obligada a ofrecer y/o publicar des de la tienda digital las nuevas extensiones o versiones, y
otros servicios en relación con el uso de la APP o del Servicio.
Del mismo modo, el Usuario deberá poder aceptar los Términos y condiciones de Uso durante la descarga de la APP.
En todo caso, es responsabilidad de BALANZEA SL la actualización de la APP, mediante las funcionalidades proporcionadas por BALANZEA a través de la tienda digital.
1.9. Servicios de terceros
La APP podrá permitir la conexión con otras aplicaciones de terceros descargadas en el Dispositivo. Como Usuario será el único responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, y de la utilización de las mismas según las condiciones establecidas por el tercero titular de dicho software.
BALANZEA puede utilizar los servicios de terceros:
a) Para obtener el software y / o servicios (por ejemplo, para la creación de un determinado componente
de la APP).
b) En relación con el Software y / o servicios (por ejemplo, un sitio web de redes sociales).
Además, con el fin de obtener, instalar, actualizar, acceder, utilizar, o continuar accediendo, es posible que deba utilizar determinados servicios de terceros.
BALANZEA puede obtener datos de análisis mediante proveedores que permiten comprender el uso y analizar el índice de popularidad de la APP. Este análisis se realiza en nombre de BALANZEA, por lo que la responsabilidad de dicha actividad se corresponde con la propia APP. En el apartado “2.9.Política de Cookies” el Usuario dispone de la información completa sobre el análisis y lo/s proveedor/es que utiliza la APP.
La APP puede contener enlaces (incluso a través de la publicidad) a sitios web de terceros o de otros contenidos o servicios de terceros. Estos vínculos se proporcionan únicamente para su comodidad y no pueden mantenerse al día o actualizarse. Usted reconoce que tales vínculos no deben interpretarse como un aval, aprobación o recomendación por nuestra parte de los terceros, o de cualquier contenido o los servicios prestados por ellos, y que el uso de cualquier contenido o servicios de terceros puede estar sujeto a Términos y Condiciones de Uso ajenos a la APP.
1.10. Garantía
El Usuario asume que no se puede garantizar el que la APP y los servicios que se desprenden de la misma estén libres de errores; no constituyendo la existencia de tales errores un incumplimiento del presente documento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en este documento, y en la medida permitida por la ley aplicable, BALANZEA no será responsable ante el Usuario por cualquier pérdida, incluyendo daños especiales, indirectos o emergentes (como la pérdida de beneficios), o la reivindicación, que se deriven del incumplimiento de este documento o como resultado del uso defectuoso de los servicios ofrecidos por BALANZEA SL.
BALANZEA ha adoptado las medidas razonablemente necesarias para el correcto funcionamiento, acceso y uso de la APP, así como la ausencia de virus o componentes maliciosos. Sin embargo, BALANZEA no garantiza la disponibilidad total de la APP, puesto que la misma depende de la red de comunicaciones y del proveedor de servicio de comunicaciones, el acceso y uso de los servicios a través de la APP queda condicionado al buen funcionamiento del sistema operativo de su Dispositivo, y a que el uso de la APP se realice de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones; cuestiones todas ellas ajenas a BALANZEA.
BALANZEA no garantiza y no se responsabiliza de la continuidad en el uso de la APP y los servicios incluidos en la misma; de la ausencia de errores, virus i componentes maliciosos; de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y usar la APP, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos por la introducción de virus y/o ataques informáticos, y a la invulnerabilidad del software proporcionado o de sus medidas de seguridad; los daños o perjuicios que pudieran sufrir el Usuario o un tercero por un uso inadecuado de la APP y, en modo alguno, de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones.
En caso de cualquier fallo, deberá dirigirse a BALANZEA SL mediante el correo electrónico: hello@balanzea.com.
1.11. Código de conducta
El Usuario deberá cumplir con todas las leyes que sean de aplicación y utilizar los espacios disponibles de la APP para dejar comentarios de modo correcto y respetar el código de conducta que se establece en este apartado, así como tener en cuenta el régimen de responsabilidades que se puedan derivar de la utilización de estos espacio de forma incorrecta o ilícita.
La utilización del software por el Usuario queda restringida al uso de la APP para el acceso a sus funcionalidades. Su empleo para cualquier otro fin queda expresamente prohibido y será considerado como acto de piratería de software que infringe las leyes de propiedad intelectual e industrial.
BALANZEA informa de las conductas que no considera apropiadas y de la potestad que dispone para actuar en consecuencia sobre los siguientes usos, actuaciones, omisiones o declaraciones que el miembro realice, en virtud de la relación que le une a BALANZEA:
– Actuar de manera deshonesta o poco profesional.
– Publicar contenidos inapropiados o inexactos.
– Acosar, abusar, amenazar o dañar a otra persona o usuario – miembro de BALANZEA
– Utilizar o publicar a través de imágenes, videos o cualquier comentario en el perfil que pueda herir la sensibilidad de los Usuario, así como que pueda discriminar por cualquier condición, raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad, o que sean ilegales, injuriosos, abusivos, obscenos, discriminatorios o por otras causas consideradas reprochables.
– Usar la cuenta de otra persona o crear una identidad falsa en BALANZEA
– Realizar declaraciones falsas que suplanten la identidad.
– Incluir contenido que contengan virus informáticos u otros que puedan eliminar, interrumpir u
obstaculizar la correcta navegación.
– Vender, patrocinar u obtener beneficio económico a través de BALANZEA sin la autorización de
BALANZEA SL o si se ha establecido otro método proporcionado por BALANZEA SL para la gestión de
un servicio exclusivo.
– Compartir información de personas que no son Usuario sin su consentimiento expreso.
– Crear perfiles falsos en la aplicación, en el caso de que BALANZEA detecte que existen perfiles falsos
serán eliminado de forma inmediata.
– Promover el racismo, la xenofobia o el fanatismo de cualquier clase contra cualquier grupo o individuo.
– Imitar o suplantar a cualquier persona o entidad.
– Solicitar dinero de otros usuarios.
– Enviar vídeos, audios o fotografías con imágenes de otra persona sin su autorización (o en el caso de
un menor, sin la autorización de sus padres o tutores legales)
1.12. Duración de la licencia
La licencia otorgada al Usuario se concede a perpetuidad. Sin perjuicio de lo expuesto con anterioridad, dicha licencia se extinguirá por las siguientes circunstancias:
A petición del propio Usuario mediante el acto de desinstalación de la APP de su dispositivo.
La finalización de conformidad con la presente cláusula no afectará a ningún derecho o recurso que tenga BALANZEA SL según la legislación vigente. La presente licencia no limita cualquier derecho que BALANZEA SL pudiera tener de conformidad con este documento para modificar la APP a modo de actualización, en particular eliminando las características de la APP, o de modificar o dejar de ofrecer los Servicios o cualquier parte de los mismos.
1.13. Propiedad intelectual (Copyright)
El acceso a la APP no otorga al Usuario ninguna legitimidad, ni titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos corporativos.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos en la APP son propiedad de BALANZEA SL. BALANZEA tiene el derecho de uso y explotación de dicha APP y contenidos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
El Usuario reconoce que los materiales prestados en el marco de los Servicios están protegidos por derechos de autor y también pueden ser protegidos como otras licencias de propiedad intelectual propiedad de BALANZEA SL.
En caso de una resolución judicial el Usuario deberá indemnizar a BALANZEA SL contra todas las responsabilidades, costos, pérdidas, reclamaciones y gastos que BALANZEA SL puede incurrir con un tercero como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este documento.
A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual o industrial, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en la APP, deberá notificar dicha circunstancia a BALANZEA SL, mediante correo electrónico a la dirección: hello@balanzea.com, indicando:
– Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa
– Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial, y su ubicación en el sitio web
– Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.
– Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.
La totalidad de la APP, es decir, los elementos que la componen (textos, imágenes, marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase, logotipos, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores), así como la estructura, selección y orden de sus contenidos, son titularidad de BALANZEA, o de terceros, y se encuentran protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial y de Marcas, no pudiendo entenderse que el uso o acceso a la APP por su parte le atribuya derecho alguno sobre éstos, y por tanto, no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, cesión, transformación o cualquier otra forma de difusión no autorizada expresamente por BALANZEA, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la APP.
1.14 Arbitraje y legislación aplicable
Entiendes y aceptas que cualquier discrepancia o reclamación surgida como consecuencia o relacionadas con este Contrato de Licencia de Uso (incluyendo cualquier presunto incumplimiento del mismo), o con el Servicio, se someterán exclusivamente al Tribunal Arbitral de Madrid España, y se resolverán mediante arbitraje de derecho, de obligado cumplimiento.
1.15. Comunicación entre las partes
Todas las comunicaciones entre BALANZEA y el Usuario, relativas a estos Términos y Condiciones de Uso para Usuarios o la utilización de la APP se realizarán por escrito a través de los canales de comunicación ofrecidos y, en su defecto, por medio del correo electrónico facilitado por cada una de las partes. En el caso del Usuario aquél con el que se registrara y BALANZEA a través de: hello@balanzea.com.
1.16. Atención al Usuario
El Usuario tiene a su disposición el servicio de atención al usuario por el que BALANZEA atenderá sus consultas, quejas y sugerencias planteadas.
Podrá acceder el Usuario al servicio de atención al usuario a través del siguiente e-mail de contacto:
BALANZEA dará respuesta a las reclamaciones o consultas en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un (1) mes.
Última actualización: 24 de enero de 2022